Política de Envíos y Plazos de Entrega de Calzza

En Calzza, nos esforzamos para que recibas tus compras lo más rápido y seguro posible. A continuación, te detallamos cómo gestionamos los envíos, los plazos y los costos.

1. Proceso de Preparación y Despacho (Plazo Interno)

Todo pedido requiere de un tiempo de procesamiento interno antes de ser despachado. Este tiempo incluye la verificación del pago, la separación de la mercadería, el embalaje y la emisión de la Factura (Comprobante de Venta).

• Plazo de Preparación: Una vez confirmado el pago, el plazo para preparar y despachar tu pedido es de **[Indicar un plazo, ej: 1 a 3 días hábiles]**.
• Días Hábiles: Consideramos días hábiles de lunes a viernes, exceptuando feriados nacionales.

2. Plazo de Entrega Total

El plazo de entrega total que se muestra al momento de la compra es la suma de nuestro Plazo de Preparación más el Plazo de la Empresa de Correo/Logística. Este plazo varía según la localidad de destino y el tipo de servicio seleccionado.

• Estimación: La fecha de entrega estimada se calcula automáticamente en el checkout al ingresar tu código postal y es una referencia, no un plazo garantizado.
• Ejemplo: Si el plazo de preparación es de 2 días y el correo tarda 4 días, el plazo total será de 6 días hábiles.

3. Costos de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout en función de:

• El peso y las dimensiones de los productos en tu carrito.
• Tu código postal de destino.
• El tipo de servicio de correo seleccionado (ej: Estándar, Urgente, Punto de Retiro).

Promociones: Las promociones de envío gratis aplicarán solo cuando se cumplan las condiciones especificadas (ej: monto mínimo de compra), y se indicarán claramente en el carrito.

4. Seguimiento del Envío (Tracking)

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un email de nuestra parte con la siguiente información:

• El número de **Guía de Seguimiento** (Tracking ID).
• Un enlace directo para que puedas rastrear el estado de tu paquete en la página web del Correo o Logística.
• La actualización de tu pedido a "Enviado".

5. Intentos de Entrega y Retiro en Sucursal

a) Envío a Domicilio:

• La empresa de correo realizará **[Indicar número, ej: 1 o 2]** intentos de entrega en el domicilio.
• Si no hay nadie para recibir el paquete en los intentos establecidos, generalmente el paquete es enviado a la sucursal de correo más cercana para que sea retirado por el cliente en un plazo de **[Indicar plazo, ej: 5 a 7 días]**.
• Si el paquete no es retirado de la sucursal o no se pudo entregar, será devuelto a nuestro depósito. En este caso, el cliente deberá abonar un nuevo costo de envío para que se lo volvamos a despachar.

b) Retiro en Sucursal:

• Si elegís la opción de Retiro en Sucursal, te notificaremos apenas el paquete llegue al punto de retiro seleccionado.
• Tenés **[Indicar plazo, ej: 5 días hábiles]** para retirar tu compra antes de que sea devuelta a Calzza.

6. Datos Incorrectos e Imposibilidad de Entrega

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de domicilio, código postal y teléfono sean correctos y estén completos al momento de la compra.

• Si el paquete es devuelto a Calzza debido a una dirección incompleta o incorrecta, o porque el cliente no lo retiró, deberás abonar el costo de un nuevo envío.
• Calzza no se responsabiliza por demoras o imposibilidad de entrega generadas por errores en la carga de datos por parte del cliente.

7. Consultas de Envío

Para cualquier consulta o inconveniente con tu envío, por favor, contactanos con tu número de pedido:

Email de Soporte Calzza: soportetiendacalzza@gmail.com